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物业费陷“鸡生蛋、蛋生鸡”难题

来源: 作者:尹勤兵 滕翔昊 更新时间:2016-1-14 8:40:23

  面对业主不交物业费,物业公司利用把控小区水电、门禁、停车位的有利地位,强行将此与物业费打包捆绑,以此达到要挟业主交费的目的。

  昨日,晨报A04版《江城部分物业公司动用“私刑”催费》,报道了一些江城小区物业,开始对欠费业主采取“非常规”办法催费。此事见报后,众多网站和新媒体进行了转载,也引起了市民热议。

  案例一 房子漏水修不好,不交!

  记者发现,因房屋质量出现问题,而拒缴物业费的业主不在少数。

  昨日,家住黄陂汉口北某小区的杨女士看到晨报报道后,一早就拨打晨报新闻热线85777777反映,她家从2011年开始房屋就多处漏水,几次找物业维修,“年年修年年漏水”。无奈,她只好采取拒缴物业费来维权。

  杨女士说,2010年,她购买的这套房屋,装修前就发现多个窗台都有渗水。由于当时还在质保期内,她找来物业维修,维修时,她还特别让维修公司在渗水部位做了防水,但还是徒劳。“一下雨就渗水。”杨女士说,2年后,家中几个窗台都渗了水,连墙皮和家具都发霉了,“物业每次安排人弄一下,总不能解决实际问题。”没办法,她从2012年下半年起,干脆不再交物业费。

  无独有偶。家住徐东鹏程花园的王小姐,称她家也有好几年没交物业费了,“楼上邻居装修后,我家开始漏水,找物业协调几次,不起作用”。她说,之前,她家一直都不欠物业费,“这股火实在没处发,只有撒在物业头上了”。

  杨女士和王小姐都表示,只要物业公司能解决漏水问题,不会拖欠一分钱。

  案例二 物业态度不好,不交!

  认定物业公司态度不好,拒交物业费——这在部分业主眼中,也成了“抗争”理由。

  “我们小区,开发商交房时未安装一户一表,每次都是物业代收水电。麻烦不说,价格也比直接交自来水和供电公司贵不少。”家住汉口某小区的罗先生称,为此,他曾多次找物业公司要求搞“一户一表”,但都没解决。一次和物业交涉中,对方一句“你穷才买这里的房子,有钱你就去买好房子……”让罗先生“很受伤”,他从此开始不交费。

  “物业公司的话完全不靠谱。”罗先生说,当时他就要对方道歉,并威胁“不然就再也不交物业费”,哪知对方压根不当一回事。“现在,这句话噎得我已经1年多没交物业费了”。

  案例三 家中被盗,不交!

  热线来电中,也有市民投诉、抱怨物业不负责而不交物业费的。

  东西湖区吴家山三秀路一小区内,有好几户拒不缴纳物业费,其理由都是,“我家被盗的损失,物业总得负责吧”。

  小区住户陈先生说,仅2年内,他家就两次遭贼。一次是小偷通过攀爬防盗网入户,硬生生剪断钢筋,摸进客厅。事后检查,包括手机、现金和贵重首饰等价值2万多元失窃。“但凡物业负责任一点、晚上能巡视一下,都不会这样。”陈先生和妻子说,由于物业坚持“放牛的赔不起牛”,拒不承担责任,经过商量,最后他家选择停交物业费,这一停就是3年,直到前不久将房子卖掉。

  “究竟有没有被盗?被盗损失到底有多少?只有天知道。”物业张经理向记者诉苦,业主家中被盗,平心而论,物业确实有一定责任,“但很多时候,究竟应承担多大责任?一直都是扯不清的事。现实是,一旦被盗,业主就可长期以此为理由不交物业费”。

  “不交费+对抗”

  只会恶性循环

  在与几家物业公司的经理的沟通中,不论是水电,还是门禁与车位,他们都不愿正面承认,物业费已和上述项目捆绑挂钩。然而,他们却无一例外地以“吹风、预警、吓唬”的说法来模糊。不可否认,这种“吓唬”确有一定威慑力。但在采访中,记者了解到,真正强势的业主要求“一码归一码”扯皮抖狠时,通常情况下,物业公司都会自认理亏,最终会退让一步。这在客观上,会给业主一个错误的认知:抖狠能解决问题。

  “又要马儿不吃草,又要马儿跑得好!”盘龙城某大型小区物业的王经理表示,在这个行业,他摸爬滚打了10多年,深切感受到,很多业主压根缺乏付费意识。个别人甚至认为,物业费就应该免,最好由政府买单,而出了任何事,物业必须负责。“这在一些拆迁还建小区,显得特别突出”。某种意义上,物业公司成了“风箱里的老鼠,两头受气”。王经理说,大量业主不交费、两方对抗的情况,其实很多是开发商造成的历史遗留问题,“结果却要物业买单”。

  汉口复兴二村凯旋佳园的物业王经理说,为加强小区安全,物业有心增装几个摄像头,但“巧妇难为无米之炊”:小区物业费收缴率长期提不起来。他切身感受到,不破解收费难,要物业提升服务,只能是“纸上谈兵”。
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