“规范管理、守法经营、以诚为本、精益求精”是三原华庭物业的管理宗旨，是对每一名服务人员、每一项管理活动的客观要求，是每一名服务人员在每一项管理活动中必须遵循的基本态度。

物业费可以“物有所值”是每位业主心中最期盼的。如何体现“值”，每个人的定义不一样，而三原华庭物业认为的“值”是报修的时效性、环境死角的卫生情况，安全隐患的排除和管家的暖心微笑服务。

       12月1日是三原华庭物业正式进驻文博府小区的第一天，虽然进场有些坎坷，但物业服务中心各部门仍能快速投入物业服务工作，各司其职。小区内统一美观的标识标牌，员工统一的制服，文明礼貌的用语，笔挺的身姿、专业的停车指引手势，微笑的服务体现的是三原华庭的标准化作业和对业主的尊重。

      管家迅速完善业主及停车信息，立刻加入业主微信群，接受业主的咨询与报修。管家在收到报修后第一时间回复并根据报修的先后顺序，事项的轻重缓急安排工程人员上门为业主提供服务。

环境优美的宜居小区是每一位业主心中理想的家园，环境先从卫生做起。绿化带里聚集的杂草落叶，不仅是害虫和病菌的越冬场所，在干燥多风的冬季还易发生火灾。在落叶植物较多的主干道，保洁人员用扫帚、耙等将绿化带的落叶全部清理干净，再将落叶及时装车清运。

       乔木的枯枝是高空坠物最常见的一种，不及时修剪自然掉落会砸伤过往行人，后果不堪设想。绿化工人利用专业的绿化修剪工具迅速修剪，不仅大大减少了因枯枝带来的安全隐患，还保证了树木的正常生长和树体的美观度，下一步，将继续加大对小区内安全隐患排查治理力度，确保业主拥有一个安全、温馨的家园，做到防范于未然。

巡查中发现，11号楼的小区外围栅栏在12月1日被人为破坏，对居民出入和生活存在安全隐患。安全问题刻不容缓，工程人员马上进行处置修复，短短半小时的时间，就将破损处修复完成。路过的业主说：“感谢发现问题及时处理，修的是围栏，护的是我们居民的安全”。

       长期缺乏保养，根部锈蚀的路灯，可能轻轻碰撞就会折倒，存在严重的安全隐患。接到报修后工程人员第一时间赶赴现场，切除锈蚀部分的路灯根部，焊上同等尺寸的圆柱灯柱，大家齐心协力把焊好的路灯柱立起来固定，及时消除安全隐患。

       业主自发在家阳台悬挂红色横幅欢迎三原华庭，业主微信群里更是赞扬不断，更有业主为寒风中执勤的秩维人员送上暖暖的地瓜汤。暖心的行动，和谐的氛围，业主的肯定，是三原华庭物业服务的动力，业主的满意是三原华庭物业服务的目标。要做就要做到更好，为业主缔造优越的生活品质。

       为了更好的开展下一步的物业服务工作，12月3日晚，文博府业委会与三原华庭物业文博府服务团队部分党员及工作人员召开了学习贯彻党的十九届五中全会精神专题党课暨推进建设和谐美好文博府小区沟通会。会上共同学习了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二0三五年远景目标的建议》，结合此建议业委会对三原华庭物业文博府服务团队提出了具体的要求，希望全体工作人员能够坚持以“业主”为中心、坚持不断创新和改进工作方法，整改小区历史遗留问题，不断提升文博府的社区文明建设水平和居住环境，从而提高业主的获得感、幸福感。

用行动说话，用口碑相传，三原华庭物业从业主的服务需求做起，从细节做起，加强员工素质，创新工作方法，虚心接受业主和业委会监督，在各级政府的领导下依法依规提供服务。

      服务从来不需要华丽的言语，一份信任，一份支持，我们与全体业主共同建设和谐美好家园。