服务无小事，细节暖人心

每一次贴心的服务

每一个问题的解决

都诠释着真情与关爱

海南三原华庭物业

“锦旗背后的故事”

弘扬榜样故事，传播温情能量

南光中心物业服务中心接到业主反馈，家中的污水管反水，一直涌出污水的已经严重影响了日常生活。物业项目主任在了解相关情况后，立即召集各部门主管与工程人员赶赴现场，实地查看堵塞情况。经专业排查发现是主管道堵塞导致，需进行专业疏通才能解决。维修人员立马开始现场工作，对堵塞的管道进行抽吸、疏通、清理，经过两个小时的专业抢修，管道畅通无阻，反水问题得以解决。

业主为表达感谢，特送来锦旗到物业服务中心，“物业高效服务，业主安居乐业”道出了对物业服务工作的肯定。

南光西海湾业主为物业工程部周忠林师傅送来感谢锦旗，起因是家里烟道常年存在反味问题，多次外请维修人员上门查看处理，均无法有效解决，在尝试向物业服务中心反馈后，物业工程部的周忠林师傅进行了一个月的反复勘查和维修，终于为业主解决了这个长期困扰的遗留问题。

业主对周忠林师傅做事不论艰难、认真负责的工作态度赞不绝口，表示平时家里的大大小小维修，周忠林师傅都本着“业主事无小事”的服务宗旨，能处理的都及时处理，上至几千块的智能马桶，经过周忠林师傅耐心检测也能以最低的维修成本处理解决。周忠林师傅切实为业主着想，给予业主真诚的帮助，换来了业主的高度认可。

6月8日上午，鸿天阁物业服务中心接到业主电话反应，家中主卧室电视线路起火。物业人员王宏伟、蒙晶晶、陈列晖迅速反应，带上灭火器第一时间冲往业主家里，迅速扑灭火情，工程部人员郭恒信则同步断掉电源总开关。凭着训练有素的消防险情应急处理措施，物业人员从接到求助电话起，用时不到5分钟便成功化解了本次火灾危机，保障了业主的生命财产安全，获得了业主高度赞扬及认可。

为防止复燃、彻底排除隐患，工程部人员逐一排查线路着火原因，确保不再产生安全隐患。物业服务中心则做好业主的安抚工作，同时安排保洁人员协助业主清理火情现场，确保业主能安心居住。

琥珀悠澜保洁员王叶恋在打扫楼层时发现某业主家中有水从门缝溢出来，已经渗水到楼道中，在敲门无人响应后，细心的王叶恋向物业服务中心进行反馈。物业服务中心前台吴燕在收到反馈后，第一时间联系业主核实情况。业主一家在外地旅游无法立即赶到现场，为避免损失，经业主同意后吴燕拿着业主留在物业的备用钥匙开门检查，同时通知维修师傅排查漏水原因。

经排查，此次漏水原因是热水器阀门老化导致，同时地漏被杂物堵塞，导致屋子全部泡水。为减少业主的财产损失，物业迅速组织保洁人员进入屋内清理积水，并帮助业主晾晒被泡水的衣物。业主回家后看到恢复整洁的房间，感激之情溢于言表，对物业工作人员表示了深深的感谢。 

滨江世纪佳城北区业主王女士前来物业服务中心缴纳停车费，同时提出了一些关于停车位管理的建议和意见。物业客服部工作人员认真记录了王女士的想法，并进行深入探讨，详细介绍了目前停车位管理的措施和未来的改进计划。

物业客服部以细心、耐心和专业著称，在多个服务场景中，始终秉承着提供舒心服务的理念，不断展现着他们的专业素养和人文关怀，通过精致的服务营造温馨的社区氛围，赢得了众多业主的高度认可。