2017年伊始，三原华庭物业与万科物业达成全面战略合作伙伴关系，海南独家导入万科物业“睿服务”体系，全面升级物业服务品质和管理水平，不断增强综合实力，让业主均能享受到“万科标准”金牌物业服务，畅享优质的生活品质。

万科物业“睿服务”体系应用——“住这儿”、“助这儿”

“住这儿”app有物业公告、投诉报修、访客通行、房屋交易、商品购买、账单查询、社区交流、社区帮、手机开门等多种便捷有趣的功能。

我们的业主或住户可以通过“住这儿”app，在线轻松缴纳或查询物业费、为亲朋好友申请访客通行证、与邻里交流议事、发起有趣的线下活动等，足不出户即可玩转生活，丰富自己的业余时间。

“住这儿”app还可以实现手机开门，免门卡通行；管家互动，业主请管家帮忙；友邻计划，为小区贡献一份力；无需电话或上门报修投诉，一拍轻松搞定；随时掌握社区动态，为尽心尽责服务的员工点赞；随时查询邮包收发等阳光社区服务。

“助这儿”app功能有紧急求助、工单响应、工作进度反馈、扫码查看设备数据、查询拜访记录、每日学习等多种功能，高效管理员工，第一时间处理业主报修等问题，强化服务意识，调动员工积极性。

万科物业“睿服务”，不仅让业主生活放心安心，也让物业工作简单高效。

举个例子，业主发现某地方的设备设施坏了，通过“住这儿”app拍照上传；与此同时，“睿服务”会实时收到该报修信息，同时自动匹配所在小区的维修技能员工，向其手机上的“助这儿”app发送工单。员工接单完成维修并向业主的“住这儿”app上发送维修信息反馈，业主还可以在app上给这位快速响应的物业员工点赞。

三原华庭导入万科物业“睿服务”体系后，不断为员工培训“睿服务”操作知识、提升员工的业务素质、强化服务意识、提高管理水平和服务品质，且全面升级改造各项目的软硬件服务体系。

目前，万科物业“睿服务”体系在三原华庭全体人员的共同努力下，已完成基础数据核对和导入、组织架构转换、营帐系统信息导入，现在正在进行岗位训练及鉴定、岗位装备升级，后续还将对物业服务中心进行全面升级改造，为业主和住户提供更优质的服务。

万科物业“睿服务”体系将在海口四季华庭、泰达天海国际、西溪里、临高长岛蓝湾、保亭上观园、东方锦绣蓝湾、万宁雨林海7个标杆项目率先展开使用，其他项目后续再逐步推进。

万科物业“睿服务”体系

预计7月份正式上线

三原华庭物业服务品质全面升级

让我们一起拭目以待吧！